Innovación Empresarial y Competitividad en el Sector Turístico de Cartagena de Indias: Un Análisis desde la Perspectiva de las Capacidades Dinámicas.
Resumen
El presente trabajo examina la relación entre la innovación empresarial y la competitividad
en el sector turístico de Cartagena de Indias, Colombia, durante el período 2022–2024. A
partir del marco teórico de las capacidades dinámicas propuesto por Teece, Pisano y Shuen
(1997), se analiza cómo las empresas del sector hotelero y gastronómico cartagenero
articulan procesos de detección de oportunidades, apropiación de recursos y reconfiguración
organizacional para sostener ventajas competitivas en un entorno altamente volátil. La
investigación adoptó un diseño mixto secuencial: en la fase cuantitativa se aplicó un
instrumento de 42 ítems a una muestra de 187 empresas del sector, y en la fase cualitativa se
realizaron 18 entrevistas semiestructuradas a gerentes y directivos. Los resultados revelan
que el 68 % de las empresas con alta capacidad de innovación presentan niveles superiores
de rentabilidad y posicionamiento de marca, con respecto a las organizaciones con baja
orientación innovadora. Asimismo, se identificaron tres perfiles diferenciados de innovación:
incremental-operativa, disruptiva-digital y social-territorial. Se concluye que la innovación
empresarial constituye un factor determinante de la competitividad regional, con
implicaciones de política pública para el fomento del ecosistema emprendedor en la ciudad.
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